Wings Unlimited
康涅狄格州的活动策划公司借助 FileMaker 实现腾飞
行业：活动策划
解决方案：
定制应用程序可无缝管理遍布数千个地点的大型定制活动
收益：
在极高工作量下依然保持高质量交付
Wings Unlimited 的定制应用让公司数据随时可用
有一场活动中，参与者在帆船赛的团队建设活动中紧抓游艇甲板；另一场活动中，空中演员悬挂在数英尺高的红色绸缎上；还有一场活动中，与会者走进一辆实际打造的、可联网汽车的一半，体验最新科技。
这正是 Wings Unlimited 热衷于打造的活动类型：充满奇幻色彩、远离日常生活，由专业策划团队将其变为现实。该公司承接的会议与活动类型涵盖高曝光度的品牌项目、培训研讨会等，参与者从 20 人到 1,500 人不等。Wings Unlimited 的策划人员以“客户无需操心，公司全程掌控”为傲。
“有时候在一场晚宴上，会有人停下来问你：‘我明天早上几点的飞机？’”公司业务运营总监 April Riordan 说，“这时候我们的应用就派上用场了……我们的客户希望每一处都完美，我们帮他们实现。”
这些活动最初源于客户的想象。他们与 Wings Unlimited 一起构思理想的员工或客户体验。随后，现实轮廓逐渐成形：活动在哪举办？预算是多少？谁会被邀请？谁能参加？主讲嘉宾能赶上欢迎晚宴吗？这时候，策划人员会打开他们的应用程序开始调研。
在不断变化的场景中，随时访问关键信息
答案会在活动策划过程中逐步浮现，但在整个筹备和执行过程中，总有各种变量在不断变化。航班可能取消，讲座座位可能爆满，计划在沙滩举行的晚宴可能因暴风雨而取消……当这些情况发生时，原本精心安排的计划需要快速调整。
Wings Unlimited 使用 FileMaker 存储极其详尽的数据——包括“谁、什么、何时、何地、为何”——为每一场活动建立完整档案。借助这些信息，他们能从容应对任何突发状况。
“（如果没有这个应用）我们对客户的响应速度会变慢，可能会失去未来的合作机会。”
—— April Riordan，业务运营总监，Wings Unlimited
一款为寻找理想场地而生的应用
Wings Unlimited 目前拥有两个定制应用。第一个用于存储、分类和查找关于活动场地（主要是酒店）的详尽数据，这个应用从项目初期便开始使用。
该应用收录了 3,500 多个潜在场地的档案，从酒店到屋顶露台应有尽有。每个档案包含地址、客房数量（如有）、设施情况、费用、过往活动记录、内部评级信息、照片及其他相关信息。
借助强大的搜索功能，策划人员能迅速筛选出最适合特定客户或项目类型的场地。随后，他们会向优选地点发送提案请求，并为客户准备一份定制化的详细报告以供审核。
这个过程涉及的大量信息，使得基于 FileMaker 平台开发的应用成为节省时间的关键工具。事实上，正是一次电脑故障和一份客户演示文档的丢失事件，让 Wings Unlimited 的场地采购主管 Erin McMurray 决定在 15 年前亲自为公司编写一款应用。
在花费数小时重新录入客户会议数据之后，她下定决心绝不让这种事情再次发生，并开始寻找更优的系统。
“最初我们除了参会人数据库之外，根本不知道如何使用 FileMaker 搭建平台，”McMurray 说，“但随着系统不断更新和优化，我们意识到这可以用来进行场地调研。于是我从一个模板入手，逐步自定义，最终变成适用于我们业务的工具。”
每个细节，每场活动
在完成场地应用后，McMurray 继续与一位专业开发者合作，打造另一款应用，安全存储每一场活动及其与会者的所有信息，让策划人员能随时轻松访问。
通过这款应用，策划人员可以立即查看用餐人数、酒店分房安排、会议室预订、出行信息、活动议程、联系人信息等各种关键数据。当情况发生变化时，他们能第一时间应对。尤其是在大型活动中，该应用不可或缺——它能追踪多达 1,500 名与会者，免去手动管理的繁琐。
有时，Wings Unlimited 甚至会将活动流程与微小细节同步记录，确保每一个触点都不被遗漏。对于拥有众多环节和 VIP 安排的活动来说，这种方式尤其重要。它是他们利用大数据创造个性化体验的一部分。
Riordan 表示，这些应用所带来的效率“难以估量”。
