即使是不熟悉电脑的销售人员也能轻松使用的触控操作和直观用户界面的单据录入系统。
丸友青果株式会社——青果市场的中间批发商借助 FileMaker Go 实现 260% 的投资回报率
丸友青果是一家位于石川县金泽市中央批发市场内的青果中间批发商，以加贺蔬菜为主打商品。他们每天清晨六点在拍卖会上采购青果，随后销售给超市等零售商。
该公司长期依赖纸质单据进行青果买卖管理，但这种方式一直给销售人员和事务员带来沉重负担。为了解决这一问题，公司使用 FileMaker 构建了一个可在 iPad 上运行的传票录入系统。
提出引入 iPad 概念的是董事北形典子女士。
丸友青果株式会社 董事 北形典子女士
手工传票处理已达极限
“我们早就引入了用于管理全公司采购和销售数据的核心数据库系统。但是由于数据需要从手写传票中人工输入，效率非常低，人工成本和工作负担也在不断增加。我一直在想，这样的工作方式还能持续多久？”
在引入 iPad 之前，传票录入到销售数据汇总的流程大致如下：
每天早上六点开始拍卖。销售人员站在拍卖场中，用手写的方式快速记下成交的商品数量与金额。由于拍卖节奏极快，这些草草写下的便条常常只有本人才能辨认。拍卖结束后（通常在早上八点），销售人员会将这些便条手工抄写到专用的传票纸上，填写商品名称、产地、数量（或重量）、规格和金额等信息。
要等所有销售人员的传票都准备齐全，大约需要两个小时。然后是事务员的工作：他们需要一张一张地翻阅厚达十厘米的传票，将数据输入电脑中的核心系统。
“连续输入两三个小时，胳膊都会酸痛。还有人因为翻传票太频繁导致手腕患上了腱鞘炎。”
所有传票输入完成后，才能汇总当日的采购与销售数据。正式传票的打印及后续所有财务工作通常要到傍晚才能全部完成。
FileMaker Go 的引入背景
北形女士希望解决“从便条抄写到传票，再输入电脑”的烦琐流程。但她也知道，不能指望销售人员直接用电脑录入数据。
“销售人员本身工作就很忙，而且不少人对电脑并不熟悉。”
但当她接触到 iPad 后产生了灵感：
“虽然很多人不会用键盘，但他们都会用银行的 ATM。如果用触控操作，也许销售人员也能轻松输入传票数据。”
她立即咨询了负责核心系统运营管理的 SI 企业——内田洋行 IT Solutions 西日本公司。在了解到寿商会在 FileMaker + iPad 组合系统方面有丰富开发经验后，他们决定与寿商会合作开发一个与核心系统对接的 iPad 传票录入系统。
寿商会的若林先生回忆说：“因为需要与现有系统进行数据联动，又要考虑 iPad 的屏幕操作和离线使用，因此选择 FileMaker 是最合适的方案。系统逻辑本身不复杂，但我们最重视的是界面设计。因为实际使用者是对电脑不熟悉且年龄较大的销售人员，我们特别注意打造易用、直观的用户界面。”
当销售人员第一次听说要引入 iPad 时，虽然觉得“能减轻北形女士和事务员的负担，挺有道理”，但也担心自己“毕业都多少年了，电脑也不会用，现在能学会吗？”
iPad 传票输入系统的开发
寿商会仅用一周就敲定了基本规格，并开发出可在 iPad 上操作的原型界面。其简单易用的特性，让销售人员也安心了下来。
接下来的一个月里，寿商会根据丸友青果的反馈不断优化界面设计，仅用一个半月就完成正式上线。
他们加大了文字字体、扩展了光标区域，还为习惯用计算器的销售人员准备了蓝牙连接的小键盘（数字键盘）。
因为是 iPad，所以无论在哪里都能快速输入。
配备了既可通过触控操作也可使用数字键盘输入的易用界面。
数据流转流程：从 iPad 到核心系统
销售人员在 iPad 上完成传票录入后，只需点击 FileMaker Go 界面上的“发送”按钮，即可将数据传输到事务所的电脑。
iPad 与办公室电脑通过 Wi-Fi 相连，即便销售部在另一个建筑内也可顺利传送。
事务所的电脑收到数据后，FileMaker Pro 会按销售人员分类打印汇总表。销售人员可立刻确认自己当天的销售情况，并检查是否有漏填的传票。
等所有人的数据发送完毕后，事务员只需打开 FileMaker Pro，点击一个按钮，即可生成发往核心系统的数据。
随后只需从菜单中选择导入选项，就能将所有销售数据导入核心系统，进一步处理财务工作。
通过每年节省 400 万日元的成本，实现 260% 的投资回报率（ROI）
在系统正式启用时，公司只向销售人员发放了几页纸的简易说明书，并召开了一场简短的说明会，没有进行任何专门的培训。
实施后一周内，几乎没有收到任何关于使用方法的咨询。若林先生起初担心：“也许他们已经放弃使用了？”但事实恰恰相反，由于系统界面简单易懂，销售人员根本无需询问。
所有销售人员在系统上线当天就开始使用 iPad 录入单据，并迅速上手。
“操作内容几乎是重复的，很快就能掌握，现在填写一张单据的时间大约是以前的三分之二。”甚至连电脑或手机邮件都不太会使用的销售人员，现在也能节奏感十足地完成输入。
北形先生表示：“以前事务员每天需要花两个多小时，在主系统中手动输入数据并完成校对。现在只需按一下按钮就能完成。由于实现了无纸化，单据用纸大幅减少，再加上事务员的人力成本降低，每年节省的成本大约为 400 万日元。”
包括 FileMaker 解决方案的开发费用和购买 iPad 的前期投资只用了约 150 万日元，因此实现了高达 260% 的投资回报率。
商品名称、销售对象、产地代码等大多数输入项目都只需通过触控操作进行选择，无需使用键盘操作。而且系统会从公司的核心系统中读取主数据，因此列表始终保持最新状态。
迈向下一个“梦想”的实现
目前，北形先生的目标是减少手动处理“交付物”的送货单与运单的工作量。根据若林先生的说法，FileMaker Pro 数据库中已经包含所有必要信息，因此可以实现相当程度的自动化。
“能不能把这些功能也放进 iPad 上的按钮里，一键完成？”
“当然可以。FileMaker 的优势之一就是在不打断现有系统运作的同时，持续添加新功能，逐步扩展系统。”听到若林先生的回答，北形先生眼中闪烁出光芒。
“那就是说，我们现在可能只用了 FileMaker 的一小部分功能？”
“正是如此。其实还有很多可以自动化、提升效率的地方，请一定让我们继续协助您。”
北形先生表示，他不仅希望提高业务效率与合理化管理，更希望通过 FileMaker 和 iPad 的结合，实现新的商业构想。
“我们不只是单纯地进货再销售，而是希望提出更多能更好连接生产者与零售商的方案。例如，像加贺蔬菜、能登蔬菜这种由小规模农户生产的作物，由于产量少，很难进入常规流通渠道。但如果我们能够提供配方、生产者介绍等附加价值，就可能有助于扩大销售渠道。我会想到这些可能性，也是因为引入了这个系统之后，意识到有了 FileMaker，可以轻松做到很多原本很难实现的事。”
iPad 所带来的灵感与 FileMaker 的结合，让丸友青果公司看到了一个充满活力的未来。
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